Тренинг "Работа с клиентами"

Семинар-тренинг «Работа с клиентами»

Структура тренинга.

Регламент проведения семинара-тренинга

9:45-9:55 – регистрация участников семинара-тренинга

10.00 – открытие тренинга

10.05 – 11.30 – учебное время.

- Приветствие. Знакомство. Ожидания

- Игра - разминка («Продай товар» - «Вертушка 1»)

- Анализ игры, выявление победителей

11.30 – 11.45 – кофе-брейк

11.45 – 13.00 – учебное время. Теория. Разделы: технологии продаж, работа с трудными клиентами.

Эпохи продаж. Эпоха экспертов. Технологии формирования критериев у клиента. Структура продаж (схема). Работа с возражениями

Типология клиентов (ВКАД). Мотивы клиентов. Каналы сортировки информации. Метапрограммы клиентов.

13.00 – 14.00 – обед

14.00 – 15.30 – учебное время

Деловая игра. Вертушка общения 2. «Работа с возражениями».

Отработка приемов с возражениями (15 способов).

15.30 – 15.45 – кофе-брейк

15.45 – 18.00 – учебное время. Теория. Разделы: приемы личной эффективности (тайм-менеджмент), навыки публичных выступлений.

Анализ. Планирование. Ловушки в дороге. Контроль. Текущая деятельность. Увеличим КПД на 500%. Дополнительные инструменты.

Элементы публичного выступления. Публичное выступление без подготовки. Структура выступления. Инструменты выступления. Стратегия и тактика устного выступления. Критерии эффективности выступления. Основные аспекты публичного выступления.

18.00 – закрытие семинара-тренинга, вручение сертификатов, фотография на память.

Тренер-консультант – Соболев Михаил Викторович